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EXCALIBUR CRM – Gestion de la relation client

Le module optionnel EXCALIBUR CRM est l’outil principal de la fonction marketing et de la force de vente. Il s’agit d’un module web intégré exploité à partir d’un navigateur internet. Aucune redondance de données vu que EXCALIBUR CRM est parfaitement intégré à la structure de données d’EXCALIBUR ERP .

EXCALIBUR CRM permet aux processus marketing et commercial de se doter d’un outil disposant des principales fonctionnalités attendues, dans un contexte de convivialité et d’améliorations des performances de la relation client :

Ecran d’accueil du commercial paramétrable
Fiches suspects, prospects, clients, contacts, adresses…
Import Prospects et Interlocuteurs
Add In Outlook: mails sortants et entrants
Evènements, Actions multiples, Notes, Rappels…
Agenda et synchronisation Outlook
Campagnes marketing et de prospection
Interface dynamique gestion des e-mailings avec Sarbacane
Opportunités et offres de prix
Intégration des mails entrants et sortants
Gestion documentaire
Statistiques

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